店長トーク Part020
お客様に出会わせていただく幸せ
美容の仕事をはじめて、１６年になります。以前の「店長トーク」にも書きましたが、私は、今振り返ると赤面するほど「接客」というものが全く理解できてなく、「いらっしゃいませ」の言葉ひとつきちんと言えない新人でした。
今の私があるのは、たくさんのお客様との出会いとご指導していただいた先生方との出会いのおかげです。
お客様との会話の中で、たくさんのアドバイスや気づきがあります。
最近、お客様にお聞きしたとても良いお話をご紹介します。
有名な人形師の方なのですが、人形師としての揺るぎない精神をお聞きし感動しました。
「人形師は、常に人間を学ばなければならない。
そして「人に何を与えられるか」をもとめ続け、人に夢や希望を与えられる人形を創らなければならない。」
私の仕事も、技を磨くといった部分で共通するものを感じました。
そして、その方にこのような質問をされました。
「福岡さんは、『奇跡（きせき）』という言葉の漢字を変えるとしたら、どんな漢字を使いますか？」
質問に答えられずにいると、
「奇跡とは、喜ぶ（人が）ことを積み重ねることによって起きるので『喜積（きせき）』なのではないか・・・。」とおっしゃいました。
納得と同時に以前事業を始める時に
「仕事とは、人が喜ぶことをする。」
というアドバイスをいただいたこととぴったり重なりました。
お客様との会話によって、自分を原点に戻していただいたり、気づかせていただくのは 本当にありがたく幸せなことです。
まだまだ他にもたくさんお客様との会話によって教えていただいたことがありますので、またこの「店長トーク」でご紹介したいと思います。
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